CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website bằng cách:
- Chọn sản phẩm cần mua
- Thêm vào giỏ hàng
- Điền thông tin giao hàng
- Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc điện thoại.
2. Hình thức thanh toán
Giffard Việt Nam áp dụng các phương thức linh hoạt:
- COD (Giao hàng thu tiền): Áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 VNĐ tại các khu vực hỗ trợ.
- Chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin số tài khoản được cung cấp tại bước thanh toán hoặc qua nhân viên tư vấn.
- Hợp đồng thương mại: Đối với các đối tác Bar, Nhà hàng, Khách hàng mua sỉ số lượng lớn, quy trình thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng.
3. Giá cả sản phẩm và Thuế
- Giá niêm yết: Toàn bộ giá sản phẩm trên website đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định hiện hành.
- Hóa đơn tài chính: Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng cung cấp đầy đủ: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ và Email nhận hóa đơn ngay tại bước thanh toán hoặc trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.
- Phí vận chuyển: Được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý. Phí này sẽ được thông báo minh bạch cho khách hàng trước khi đơn hàng được gửi đi.
4. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng
Phía Khách hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng không mất phí nếu đơn hàng chưa được chuyển đi. Sau khi đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, mọi yêu cầu hủy hàng sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi trả.
Phía Giffard Việt Nam: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu:
- Không liên lạc được với khách hàng quá 03 lần (trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt hàng).
- Thông tin giao hàng không rõ ràng hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Sản phẩm hết hàng đột xuất do lỗi hệ thống cập nhật kho.
