Câu chuyện thương hiệu Giffard of House Đăng ký thành viên Ưu đãi & Đặc quyền

Chính sách bảo mật Chính sách khuyến mãi Chính sách mua hàng Chính sách vận chuyển

Chăm sóc khách hàng

Trải nghiệm mua sắm 100% hài lòng Hỏi đáp - FAQs

Liên hệ với chúng tôi Giờ làm việc

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)

I. VỀ THƯƠNG HIỆU & CHẤT LƯỢNG

1. Syrup Giffard là sản phẩm của nước nào?

Giffard là niềm tự hào của nước Pháp với di sản hơn 140 năm (từ năm 1885). Toàn bộ sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất tại vùng Angers, Thung lũng Loire, đảm bảo tiêu chuẩn khắt khe nhất của Châu Âu.

2. Syrup Giffard có nguồn gốc tự nhiên không?

Hoàn toàn có. Triết lý của Giffard là “Đánh thức hương vị từ thiên nhiên”. Sản phẩm được chiết xuất trái cây, thảo mộc và nguyên liệu tự nhiên, không sử dụng hương liệu nhân tạo và không chất bảo quản, đảm bảo hương vị tự nhiên và an toàn cho người dùng.

3. Syrup Giffard có bị ngọt gắt không?

Không. Khác với các loại siro sử dụng đường hóa học, Giffard sử dụng đường từ củ cải đường cho vị ngọt thanh, tinh khiết. Độ ngọt này được thiết kế để làm “nền vị”, giúp tôn vinh hương vị chính của đồ uống mà không gây cảm giác gắt cổ.

II. ỨNG DỤNG & KỸ THUẬT PHA CHẾ

4. Syrup Giffard dùng để pha chế những loại đồ uống nào?

Với tính ứng dụng cực cao, bạn có thể thỏa sức sáng tạo cùng Giffard trong:

Nhóm Trà: Trà trái cây, trà sữa hiện đại.
Nhóm Cà phê: Cà phê, latte, chocolate
Nhóm Giải khát: Soda, nước giải khát
Nhóm Có cồn:Cocktail và mocktail
Tráng miệng:Đá xay, dessert drink

Mỗi dòng syrup sẽ phù hợp với những phong cách đồ uống khác nhau. Tham khảo thêm các công thức tại Công thức món ngon.

5. Syrup Giffard có thể dùng cho đồ uống nóng không?

Chắc chắn là có. Syrup Giffard phù hợp cho cả đồ uống nóng và lạnh, đặc biệt là các món như trà nóng, latte, chocolate nóng hoặc cà phê pha chế.

6. Tôi là người mới bắt đầu pha chế, Giffard có phù hợp không?

Rất phù hợp. Nhờ hương vị chuẩn xác và dễ định lượng, Giffard giúp người mới bắt đầu dễ dàng tạo ra những ly nước chuẩn vị như ở quán. Chúng tôi còn có chương trình Demo 1:1 cùng chuyên gia để hỗ trợ riêng cho nhu cầu của bạn.

III. BÍ QUYẾT BẢO QUẢN & HẠN SỬ DỤNG

7. Syrup Giffard có cần bảo quản lạnh không?

· Khi chưa mở nắp: bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

· Sau khi đã mở nắp: nên đậy kín nắp, bảo quản nơi mát và sử dụng trong thời gian khuyến nghị để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

8. Cách bảo quản syrup Giffard thế nào cho đúng?

· Bảo quản syrup ở nhiệt độ phòng ổn định, tránh nơi có nhiệt độ quá cao hoặc thay đổi đột ngột. Không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc ánh sáng mạnh vì syrup chứa nước ép & trái cây cô đặc, dễ oxy hóa và đổi màu.

· Luôn đậy chặt nắp chai để hạn chế không khí và vi khuẩn xâm nhập, giúp giữ hương vị và chất lượng syrup tốt nhất.

· Hạn sử dụng tiêu chuẩn:

Syrup Giffard: 3 năm (chưa mở nắp)

Các dòng Syrup Citrus Giffard: 2 năm (chưa mở nắp)

Sau khi mở nắp, nên sử dụng trong vòng 6 tháng đến 1 năm để đảm bảo chất lượng.

· Sử dụng dụng cụ sạch khi lấy syrup, vệ sinh nắp và cổ chai định kỳ. Không đổ syrup đã lấy ra trở lại chai, nhằm hạn chế nguy cơ nhiễm khuẩn.

9. Syrup Giffard có hạn sử dụng bao lâu?

Hạn sử dụng được in rõ trên chai theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Thông thường, syrup có thời hạn sử dụng lên đến 2 năm, phù hợp cho cả cá nhân và quán kinh doanh.

IV. DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

10. Tôi có thể dùng thử sản phẩm trước khi mua chai lớn không?

Có. Chúng tôi hiểu rằng bạn cần tìm ra hương vị ưng ý nhất. Website có hỗ trợ cung cấp Chai mẫu (Sample) với chi phí hợp lý để bạn trải nghiệm thực tế. Đăng ký nhận mẫu trực tiếp.

11. Sản phẩm có được hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

12. Chính sách vận chuyển và phí ship như thế nào?

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Đặc biệt:

Freeship: Cho đơn hàng từ 02 chai (áp dụng tùy khu vực).
Hỏa tốc: Giao nhanh trong 4H tại TP.HCM.
Chi tiết phí vận chuyển sẽ hiển thị chính xác khi bạn nhập địa chỉ tại trang thanh toán.

13. Tôi có được đổi trả sản phẩm không?

Vì là hàng thực phẩm, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm còn nguyên seal và phát hiện lỗi do vận chuyển (vỡ, móp) hoặc lỗi nhà sản xuất trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Rất tiếc, chúng tôi không thể nhận lại sản phẩm đã khui nắp vì lý do an toàn vệ sinh thực phẩm.

14. Syrup Giffard có phù hợp cho người mới pha chế không?

Có. Nhờ hương vị dễ kiểm soát và công thức linh hoạt, syrup Giffard rất phù hợp cho người mới bắt đầu, đồng thời vẫn đáp ứng yêu cầu của pha chế chuyên nghiệp.

Sản phẩm